よくお寄せいただくご質問

よくお寄せいただくご質問やお問い合わせをQ&A方式で掲載しております。
お泊まりの際のご参考になさってください。

ご予約・ご宿泊について

  • Q チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    A チェックイン15:00～26:00 / チェックアウト10:00
    ※宿泊プランにより別途設定されている場合がございますので、各宿泊プランの詳細をご確認ください。
  • Q キャンセル料を教えてください。
    A 連絡なしの不泊不着：宿泊料金の100％
    当日：宿泊料金の80％
    前日：宿泊料金の20％
    ※宿泊プランにより別途設定されている場合がございますので、各宿泊プランの詳細をご確認ください。
  • Q 宿泊料金の支払方法は何がありますか？
    A 現金、クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / UC）、バーコード決済（PayPay / auPay）
  • Q キャンセル待ちは可能ですか？
    A キャンセル待ちの対応は承っておりません。
    恐れ入りますが、随時お電話にてお問い合わせいただくか、インターネットで空室状況をご確認ください。
  • Q 喫煙室はありますか？
    A ございます。お電話でご予約の際は喫煙希望の旨をお知らせください。
    インターネットからご予約の際は、＜喫煙可＞と記載のあるお部屋をご予約ください。
    また、喫煙コーナーは4階にございます。
    ※禁煙のお部屋での喫煙及び電子タバコのご利用は厳禁としております。

館内・サービスについて

  • Q ホテルから荷物の発送はできますか？
    A フロントにて受付しております。
    伝票・料金表もございますのでフロントまでお気軽にお問い合わせください。
  • Q 事前にホテル宛に荷物を送ることはできますか？
    A 事前にご連絡いただいたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。
    必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をフルネームでご記入いただき、下記住所までお送りください。

    〒683-0802　鳥取県米子市東福原2-1-1　ホテルわこう ○月○日宿泊　○○○○様
  • Q 近くにコンビニやスーパーはありますか？
    A 徒歩3分の距離にローソンがございます。
    また、ホテル斜め向かいの百貨店天満屋1Fにスーパーがございます。
  • Q 館内に食事ができるレストランなどはありますか？
    A ホテル内にレストランはございませんが、同じ敷地のテナントに飲食店が数軒ございます。
    また、周辺に飲食店が多数ございますので、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
  • Q 館内に大浴場はありますか？
    A ホテルに大浴場はございません。
    車で10分の距離に山陰を代表する温泉街皆生温泉があり、日帰りで入浴可能な施設もございます。